رابطه مدیریت دانش و رفتار شهروندی سازمان کارکنان شهرداری تهران

هدف این پژوهش بررسی رابطه مدیریت دانش و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شهرداری تهران می باشد. پرسش اصلی پژوهش آن است که، آیا بین مدیریت دانش و مولفه های رفتار شهروندی سازمانی رابطه وجود دارد؟، سوالات فرعی 1)رابطه مدیریت دانش و مولفه ی وجدان کاری کارکنان شهرداری تهران، 2)رابطه مدیریت دانش و مولفه ی جوانمردی کارکنان شهرداری تهران، 3)رابطه مدیریت دانش و مولفه ی فضیلت مدنی کارکنان شهرداری تهران، 4)رابطه مدیریت دانش و مولفه ی ادب ونزاکت کارکنان شهرداری تهران، 5)رابطه مدیریت دانش و مولفه ی نوع دوستی کارکنان شهرداری تهران، 6) آیا جنسیت در رابطه مدیریت دانش با رفتار شهروندی سازمانی نقش تعدیل کننده ایفا می کند؟. روش پژوهش توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری کلیه کارکنان بخش اداری شهرداری تهران به تعداد 11000نفر بود. با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 373نفر به عنوان حجم نمونه معین شدند. روش نمونه گیری خوشه ای انجام شد. ابزار اندازه گیری پرسشنامه مدیریت دانش لاوسون و رفتار شهروندی سازمانی ارگان و همکاران بود. در تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی(آزمون همبستگی پیرسون، رگرسیون چند متغیره) استفاده شد. نتایج پژوهش بیانگر همبستگی مثبت و معناداری بین مدیریت دانش و رفتار شهروندی سازمانی بود. پرسش های فرعی یک و چهار معنی دار بودند و پرسش های فرعی دو، سه و پنج معنی دار نبودند. همچنین جنسیت در رابطه مدیریت دانش و رفتار شهروندی سازمانی نقش تعدیل گر ایفا می کند. بنابراین مدیران شهرداری می توانند با شناسایی عملکردهای درست کارکنان و مشارکت آنان در تصمیم گیری های سازمان و بکارگیری سیستم های تشویقی به پیش برد و کسب مزیت رقابتی سازمان دست یابند.